Titulo Profesional: Tecnologo en Sistemas de Información
Telefono: +57 301-770-5748
Correo Electronico: diegofercam@gmail.com
Ciudad: Palmira, Valle del Cauca
LinkedIn: www.linkedin.com/in/diegofercam
Tecnólogo en Sistemas de Información con más de 14 años de experiencia en el área de soporte de aplicativos y gestión de información. Especializado en brindar soluciones eficientes y oportunas para garantizar la continuidad operativa de sistemas de información críticos en entornos empresariales. Poseo experiencia como líder en la gestión de incidentes, análisis de causas, aplicación de medidas preventivas y coordinación con proveedores para resolver problemas complejos. Mi habilidad para liderar equipos y capacitar personal ha contribuido al éxito en la optimización de procesos de soporte técnico y en la gestión de la generación y calidad de información, integración de datos, procesos de modelado y gobierno de datos.
Tengo experiencia en proyectos de virtualización, administración y actualización de máquinas virtuales, así como en sistemas de información del sector salud, incluyendo HIS, RIS y PACS. También he participado en la actualización de aplicativos y en la implementación de la facturación electrónica DIAN. Además, desempeñé funciones como auxiliar de infraestructura y servicios TI, donde fui responsable del mantenimiento preventivo, la gestión de solicitudes de soporte técnico y participé activamente en el mantenimiento del sistema de gestión de calidad.
Brindé soporte de primer nivel en la operación de sistemas de información para empresas del grupo CHRISTUS SINERGIA.
Gestioné casos de incidentes asociados a aplicaciones Core y no Core, asegurando su resolución dentro de los tiempos establecidos.
Analicé causas raíz de los problemas y apliqué medidas preventivas para su eliminación.
Diseño, documento, desarrollo, pruebo y apoyo programas avanzados en extracción, transformación y carga de datos (ETL), asegurando integridad y consistencia de la data.
Realicé reportes y escalé a proveedores cuando fue necesario, según los procedimientos definidos.
Soy responsable de la gestión de la metadata, asegurando la actualización del diccionario de datoCapacité al personal en nuevas funcionalidades implementadas y realicé visitas periódicas para validar usabilidad.
Ejecuté scripts masivos para solucionar necesidades específicas y realicé parametrizaciones generales de aplicaciones.
Desempeñé las funciones propias de mi cargo dentro de la compañía, así como las asignadas relacionadas con empresas matrices, filiales, subsidiarias, controladas, relacionadas y/o adscritas.
Realicé mantenimientos preventivos a equipos de TI y verificaciones periódicas de parches, software, antivirus y depuración de información en herramientas de TI.
Gestioné solicitudes de soporte técnico de primer nivel y participé en el mantenimiento y mejora del sistema de gestión de calidad.
Contribuí en la implementación de 160 máquinas virtuales y 50 escritorios remotos xenapp en la Clínica Palma Real para iniciar el proceso de prestación de servicios de salud.
Creé un plan de actualización, aplicación de parches de seguridad para máquinas virtuales Windows dentro del dominio corporativo, servidores de la granja virtualizada con el fin de garantizar la seguridad de los sistemas de información.
Actualmente construyo reportes normativos, administrativos y de productividad en las diferentes unidades de negocio del grupo corporativo CHRISTUS COLOMBIA.
Realicé minuto grama, mapa de pruebas, puesta en marcha de nuevas actualizaciones, acompañamiento y estabilización de procesos críticos del sistema de información HIS para las empresas del grupo corporativo CHRISTUS COLOMBIA garantizando la continuidad del negocio.
Participé en la construcción de scripts para extracción de datos en la implementación de las versiones 1.8, 1.9 y Documento soporte para las empresas del grupo corporativo CHRISTUS COLOMBIA.
A continuación se detallan los conocimientos técnicos adquiridos a lo largo de mi carrera profesional:
| Tipo | Descripcion | Nivel | Tiempo |
|---|---|---|---|
| Sistemas Operativos Windows | Admministracion de Sistemas Operativos Windows Server | Intermedio | 10 años |
| Bases de Datos | SQL Server | Intermedio | 14 años |
| Microsoft Office | Excel, Word, Power Point | Intermedio | 15 años |
| ETL | Extracción, Transformación y Carga de Datos | Basico | 4 años |
| Lenguajes de Programacion | Java, C#, Python | Basico | 2 años |
Idioma Español Nativo
| Idioma | Nivel | Año | Institución |
|---|---|---|---|
| Ingles | Intermedio | 2025 | Fundaación Universitaria Católica del Norte |
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